Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det att du mottog din vara. Detta motsvarar den lagstadgade ångerrätten vid distanshandel.
Villkor för retur För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den. På grund av produktens natur och av hygienskäl innebär detta att parfymen måste vara helt oanvänd och osprayad.
Eftersom våra flaskor levereras utan ytterkartong/plombering, betraktas en aktivering av spraymunstycket som att produkten tagits i bruk. Om produkten har använts eller sprayats upphör ångerrätten att gälla i enlighet med gällande lagstiftning för förseglade hälso- och hygienartiklar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller följesedel som köpbevis.
Så gör du en retur För att påbörja en retur kontaktar du oss på contact@carleon.se. Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Observera: Produkter som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan först har godkänts kommer inte att tas emot. Returer skickas till följande adress:
Carl of Sweden AB, Andra Långgatan 35, 413 27 Göteborg.
En returavgift om 99kr tas för returfrakten och dras av på de pengar du ska få tillbaka!
Skador och problem Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan undersöka felet och rätta till det.
Undantag Vi kan tyvärr inte acceptera returer av:
Produkter som har använts eller sprayats (av hygien- och hälsoskyddsskäl).
Rea-artiklar eller presentkort.
Byten Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har (enligt villkoren ovan) och göra ett nytt separat köp av den önskade produkten när returen är godkänd.
Återbetalning Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta några extra dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har bokfört transaktionen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte sett pengarna, kontakta oss på contact@carleon.se
Med Klarna kan du enkelt och smidigt dela upp din betalning räntefritt!
Med PostNord får du smidig och snabb leverans till närmaste box!
Vi på Carl of Sweden AB står alltid redo att hjälpa dig 08:00-22:00 alla helgfria vardagar!
